Gemma Cipriani-Espineira, CCO at Chili Piper - CCO Metrics: How to convince the C-Suite

The Customer Success Channel

Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।

2y ago 44:33

MP3•एपिसोड होम

In this episode, our host Anika Zubair chats with Gemma Cipriani-Espineira, Chief Customer Officer (CCO) at Chili Piper about what metrics are important and how to report them correctly.

Metrics are critical in customer success – especially when reporting to the leadership team. But often SaaS businesses are unsure on how and what to report. For example, when it comes to customer success, what does leadership want to know? And what are the metrics that really matter?
Podcast enquiries: sofia@planhat.com

73 एपिसोडस

#Business #Planhat & Anika Zubair #Anika Zubair #Planhat #Anika #Zubair #Customer Success