114. Nine common onboarding mistakes that software companies make

The Cherryleaf Podcast

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3y ago 23:00

MP3•एपिसोड होम

Ellis looks at nine common onboarding mistakes that software companies make:

Not thinking about jobs to be done, but features
Overloading users with information
Writing for a single audience
Not providing or not co-ordinating the five pillars of onboarding content
Getting the timing wrong
Unclear goals
Leaving "seams" in the onboarding experience
Poor quality content
No testing or metrics

Take our quiz:

What type of technical writer are you?

Planning and creating content for customer onboarding – training course

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