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The Contact Center CFO
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Amas Tenumah and Bob Furniss द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Amas Tenumah and Bob Furniss या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।
Amas and Bob discuss the role of the CFO in the Contact Center:
"Yeah, there is a the metric but there reason your are measuring FCR, repeat call rates, average call rate, they should lead somewhere." -Amas
"I gotta be ready to tell the story of the history, the real-time and the future." -Bob
49 एपिसोडस
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