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LAVER, la digitalización de una firma para la mejora de servicios de sus clientes. Invitado - Marc Domínguez, CEO de LAVER (Cap 23)
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En este podcast Marc Domínguez, CEO de LAVER, nos habla de su firma. Tiene muy estudiado lo que quiere cada tipo de cliente, y tiene una solución para cada uno de ellos. El abanico es muy amplio, pero va desde el que no quiere preocuparse de nada y quiere poco adorno, hasta el que desea información, feedback, participación. En definitiva, el que aprecia y valora que le dediquen mucho tiempo, y al mismo tiempo invertirlo él mismo.
Por todo ello, podemos decir que laver está muy digitalizada, pero al mismo tiempo ofrece el asesoramiento tradicional, el de toda la vida.
Como Marc es muy joven, está muy cerca de las generaciones que vienen, y como lleva muchos años en esto, conoce a los clientes de su propia generación, e incluso de anteriores.
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