Von Excel zu Echtzeit: Mittel und Wege zu begeisterndem Kundenservice

Podcast Mittelstand

Kajetan Brandstätter द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Kajetan Brandstätter या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।

6M ago 16:37

MP3•एपिसोड होम

FLS GmbH - FAST LEAN SMART - Fabian Fischer

Kunden ein einzigartiges Customer-Service-Erlebnis zu bieten, zählt heute zu den Schlüsselfaktoren für Erfolg. Doch viele Unternehmen „unterwältigen“ ihre Kunden noch mit behäbigen, historisch gewachsenen, analogen Prozessen.

Wir sprechen daher mit Fabian Fischer, Chief Operating Officer bei FLS – FAST LEAN SMART, über digitale Tools und Abläufe, die für begeisternden Service sorgen. Er verrät, wie es gelingt, neue Lösungen einzuführen und den Change hin zu exzellentem Kundenservice zu managen.

Neben den Erfolgsfaktoren im Projektmanagement geht es dabei insbesondere um neue Möglichkeiten für einen Bereich, der nicht zwingend für ein modernes Kundenerlebnis steht: den technischen Außendienst bzw. Kundenservice. Wir erörtern, wie dieser Bereich mit Echtzeit-Technologie und kundenorientierten Features für ein völlig neues Serviceerlebnis sorgen kann.

Erfahren Sie in dieser Folge, wie ein moderner Softwareanbieter seinen Kunden hilft, ihre Kunden zu begeistern und wo die Stolpersteine auf dem Weg zur Customer Excellence liegen.

Fabian Fischer Chief Operating Officer FLS GmbH – FAST LEAN SMART Schlosskoppelweg 8 24226 Heikendorf +49 431 239710 info@fastleansmart.com www.fastleansmart.com

141 एपिसोडस

#MBA #Business #Marketing #Kajetan Brandstätter #Mittelstand #Bvmw #Xing Ambassador #Netzwerken #Sichtbarkeit #Umsatz Steigern #Effizientes Kontaktmanagement #Business Kontakte #Plattform Für Unternehmer