Oppskriften bak en prisvinnende servicekultur

OBF-podden

Oslo Business Forum द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Oslo Business Forum या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।

1+ y ago 39:11

MP3•एपिसोड होम

Hvordan bygger og vedlikeholder man en prisvinnende servicekultur i et selskap med over 300 ansatte?

Flytoget har gang på gang toppet Norsk Kundebarometer for deres serviceorienterte kultur, der ansatte får ammende mødre til å gråte av takknemlighet for god service og kunder møter ansatte på perrongen som frivillig plukker søppel når de har fri og skal på ferie med familien. Hvordan skaper man en så sterk kultur i alle ledd, og hva skjer med kulturen når man går usikre tider i møte?

I denne episoden møtes konkret case og faglig kompetanse der vi har med oss Ida Marie Fottland, Kommunikasjonsdirektør i Flytoget, og Anders Dysvik, professor innen organisasjonspsykologi ved Handelshøyskolen BI. Sammen ser vi på Flytoget sin kultur fra et faglig perspektiv, og får høre om spesifikke verktøy som har gjort organisasjonen til en suksess.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

116 एपिसोडस

#MBA #Virksomhet #Oslo Business Forum #Obf #Tor Haugnes #Oslo #Business #Ledelse #Management #Innovasjon #Innovation #Strategi #Lederskap #Karriere #Næringslivet #Podde