It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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MarTech Talk and Podcast by Idea Grove द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री MarTech Talk and Podcast by Idea Grove या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।
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Customer Loyalty and Advocacy with Brierley+Partners
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Scott Baradell chats with Bill Swift of Brierley+Partners about the history of loyalty programs and how they are evolving today. Learn more about Brierley+Partners at www.brierley.com Learn more about Idea Grove at www.ideagrove.com The origins of Brierley+Partners 02:12 Long-standing customer relationships 04:32 Earning points vs. enhanced customer experience 06:00 How loyalty marketing has changed over the years and how Brierley+Partners has changed with it 08:20 Customer advocacy and influencer marketing 10:35 Loyalty solutions as part of the overall MarTech stack 15:46 What’s the ideal company size for Brierley+Partners' solutions? 17:43 What’s the future of loyalty marketing? What trends should we keep an eye on? 21:43 Amazon Alexa offerings 25:48
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