#9 Carsten K. Rath ("Der Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (ntv))

FranklinCovey (GSA)

FranklinCovey Austria | Germany | Switzerland द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री FranklinCovey Austria | Germany | Switzerland या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।

5+ y ago 29:52

MP3•एपिसोड होम

Service Excellence

SHOWNOTES
00:26 Erzähl doch mal, was du beruflich genau machst.
02:58 Gab es ein prägendes Erlebnis, das die Freude zur Hotellerie geweckt hat?
03:34 Wer hat dich auf deinem Weg geprägt?
06:20 Erzähl uns, wie du mit den 7 Habits in Kontakt gekommen bist?
09:57 Inwiefern kann man es mit den 7 Habits übertreiben?
12:06 Die 7 Habits sind kein Dogma, sondern ein Blumenstrauß.
13:00 Balance ist wichtig.
14:18 Was bedeutet Service Excellence für dich?
17:12 Was bedeutet das in der digitalen Zeit?
18:34 Hast du ein Beispiel, wie Service durch das Digitale besser werden kann?
20:38 Was hat Führung mit Service Excellence zu tun?
23:18 Was ist dir wichtig in der Arbeit mit Führungskräften?
25:35 Studien: Die Mitarbeiter, die am nächsten am Kunden sind, werden oftmals am wenigsten trainiert.
26:33 Viel Zeit und Geld wird auf die Akquise von Neukunden verbrannt, statt die Kundenbindung zu erhöhen.
28:10 Welche Inspiration oder Idee möchtest du gerne Führungskräften mit auf den Weg geben?

18 एपिसोडस

#Business #Führung #7 Habits #Covey #Innovation #Leadership #Agile #Balance #Principle #FranklinCovey Leadership Institut GmbH #Coaches #LEADER