))
Season 3 - #19 IT-Service Management: Effizienz steigern, Kosten senken | Gina Gherghel & Thomas Stecher
Manage episode 448669661 series 3421839
EFS Consulting द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री EFS Consulting या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।
In dieser Episode des EFS Podcasts sprechen Gina Gherghel und Thomas Stecher, beide Project Manager bei EFS Consulting, gemeinsam mit Host Jürgen Leitner über IT-Service Management (ITSM) und dessen zentrale Rolle in modernen Unternehmen. Sie erklären praxisnah, welche Rolle ITSM bei einer qualitativ hochwertigen Bereitstellung von IT-Services übernimmt, wie Betriebskosten gesenkt und effizientere Zusammenarbeit erzielt werden kann.
Die beiden gehen dabei auf wichtige Rahmenwerke wie ITIL, COBIT und die ISO 20000er Reihe ein und erklären, wie Unternehmen ITSM erfolgreich implementieren und optimieren können. Beispiele aus der Praxis, wie die Verbindung von Incident- und Problem-Management, zeigen, wie Unternehmen ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten und den Kundenservice verbessern können.
Jetzt reinhören und erfahren, wie durch die richtige Anwendung von ITSM das meiste aus den umfangreichen Framework-Ansätzen herausgeholt werden kann.
87 एपिसोडस
साझा करें
