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Designing for our customer support agents
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Agoda Design द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Agoda Design या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।
Customer support agents at Agoda are working hard every day around the clock to provide our customers and partners any help they need. Their work processes and procedures can become really complex using different tools and handling many touch points. In our talk today, we discuss with Sabrina and Haeji how they help simplify and enhance our agents work through design, and what are some of the similarities and differences when you are trying to solve your colleagues problems?
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