Leiderschap in loyaliteit: zo krijg je trouwe klanten

Dé Klantenpodcast | BNR

BNR Nieuwsradio द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री BNR Nieuwsradio या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।

2y ago 33:40

MP3•एपिसोड होम

Loyale klanten: dat wil toch elk bedrijf? En dan wel graag actief loyaal, niet passief omdat het ‘moet’ of er geen andere keuze is. Podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge gaat in gesprek met Glenn Vergoossen – nieuwsgierige trainer en speelse spreker bij FranklinCovey.

Drie principes leggen de basis voor loyale klanten
Maak verbinding en win klanten met nieuwsgierigheid
Waarom kleine interacties het winnen van grote follow-ups

Pak jij de regie voor loyale klanten, zodat zij empathie, verantwoordelijkheid en generositeit ervaren? Want hoe meer betrokken jij bent, hoe sneller en loyaler jouw klanten gaan worden.

Extra tips

Meer tips over de loyaliteit van klantgerichtheid? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:

Door klanttevredenheidsonderzoeken daalt de klanttevredenheid – met Jos Burgers
Leren van jouw klanten: zo doe je dat – met Laura Hafkamp en Marit Klooster van RuigrokNetpanel

Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en co-host
Daniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Glenn Vergoossen is een nieuwsgierige trainer en speelse spreker bij FranklinCovey Benelux. FranklinCovey is het wereldwijde leiderschapsinstituut opgericht door Stephen R. Covey. Daarnaast werkt Glenn als sprekersregisseur en is hij host van de Over Spreken Gesproken podcast. In de podcast leren luisteraars korte metten te maken met plankenkoorts en te spreken met meer impact.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/glenn-vergoossen

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of input? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail (mail@danielledejonge.nl), LinkedIn, Twitter of Instagram.

Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/podcast/de-klantenpodcast

See omnystudio.com/listener for privacy information.

101 एपिसोडस

#Business Nieuws #BNR Nieuwsradio #Klantenpodcast #Nieuws #BNR