))
Zammad: ein moderner Helpdesk
Manage episode 266591593 series 2591338
Benjamin Hartwich द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Benjamin Hartwich या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal।
Zammad ist ein Open Source Ticketsystem bzw. Helpdesk, der geschichtlich aus OTRS hervorgegangen ist: neue UI, moderner Workflow, state of the art Technologien. Ich habe mit Martin Edendorfer von Zammad gesprochen, der einst OTRS erfunden hat: wie sehen nun die Grundprinzipien technologisch und konzeptionell aus, warum es Zammad brauchte und wie er die weitere Entwicklung von Helpdesks sieht.
Die SaaS Variante findet ihr unter zammad.com.
The post Zammad: ein moderner Helpdesk appeared first on Cloud Podcast.
अध्यायों
1. Die Entstehung von Zammad (00:01:00)
2. Rückblick auf OTRS (00:03:30)
3. Einsatzzwecke von Zammad (00:06:20)
4. Notifications und App (00:07:40)
5. Scheduler & Ticket löschen (00:09:53)
6. WhatsApp Integration (00:12:25)
7. Open Source Definition & Cloud Hosting (00:15:22)
8. Skalierung mit Zammad / GraphQL (00:18:56)
9. Software Framework von Zammad (00:25:54)
10. Die nächsten Schritte bei Zammad (00:31:17)
11. Zammad vs. Jira (00:34:00)
12. Kernkonzepte in Zammad (00:36:00)
13. Welche internen Tools nutzt ihr? (00:37:00)
7 एपिसोडस
साझा करें
