Artwork

Chwila Dla Admina and Artur Molendowski द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Chwila Dla Admina and Artur Molendowski या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal
Player FM - पॉडकास्ट ऐप
Player FM ऐप के साथ ऑफ़लाइन जाएं!

[018] Zespoły wsparcia/ helpdesk/ servicedesk - Robert Gontkiewicz

59:49
 
साझा करें
 

Manage episode 273880992 series 2608263
Chwila Dla Admina and Artur Molendowski द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Chwila Dla Admina and Artur Molendowski या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal
Robert Gontkiewicz:
Prezes Zarządu firmy Optimatis, którą zakładał 5 lat temu. Wcześniej przez kilkanaście lat związany z firmą CTPartners gdzie przechodził wszystkie ścieżki kariery od konsultanta przez kieownika, dyrektora operacyjnego aż po prezesa firmy. Wieloletni partner i coach managerów IT oraz pasjonat nowoczesnych rozwiązań w obszarze zarządzania. Umiejętnie łączy dwa odrębne światy: biznes i skomplikowane procesy informatyczne, tak aby sprostać oczekiwaniom dynamicznie zmieniających się realiów biznesowych.
Od prawie 20 lat doradca biznesowy zarządów oraz kadry kierowniczej polskich i zagranicznych firm. Lider zespołów odpowiedzialnych za doradztwo strategiczne, optymalizację procesów i implementację efektywnych rozwiązań informatycznych, wspierających funkcjonowanie kluczowych pionów organizacyjnych w firmie.
Z sukcesem wdraża i zarządza złożonymi projektami związanymi z transformacją IT, rozwiązaniami wspierającymi budowanie wartości firm, optymalizacją procesów, zarządzaniem usługami. Doradza i szkoli w zakresie podnoszenia efektywności działów biznesowych, strategicznych i wsparciowych.
W trakcie wieloletniej kariery zawodowej zrealizował ponad 60 projektów z obszaru optymalizacji procesów informatycznych w tym, zarządzania usługami IT, bezpieczeństwa IT oraz IT Governance.
Członek Zarządu w IT Service Management Forum Polska (itSMF Polska). Ponadto, członek międzynarodowych stowarzyszeń ISACA oraz Help Desk Institute Central Europe Poland (HDI CE Poland). W latach 2010-2014 Członek Rady Programowej Forum Wsparcia IT oraz współtwórca i członek Jury Konkursu Lider Wsparcia IT.
Prywatnie - Starożytny Egipt, świat fantasy, animowane bajki i dobry stary NeedForSpeed 😊.
Pytania wstępne:
Z jakiego sprzętu korzystasz na co dzień?
Czy wybór takiego sprzętu podyktowany był tym czym się zajmujesz na co dzień czy raczej z osobistych decyzji?
Czym się zajmujesz na co dzień?
Pytania dot. tematu:
Czym są zespoły helpdesk i ITSM?
Na co zwracać uwagę przy budowaniu tych zespołów?
Czy HelpDesk powinien być wydzieloną komórką w strukturach IT?
Kiedy w firmie/instytucji powinny pojawić się takie zespoły?
Jakie osoby najczęściej wchodzą w skład takich zespołów?
Czy zespoły wsparcia są jeszcze potrzebne w firmach? Czy nie powinniśmy iść w kierunku sztucznej inteligencji i stosować boty systemowe rozwiązujące problemy użytkowników? Oczywiście odnosząc rozwój IT z perspektywy chmury.
W jaki sposób słuchacze mogą znaleźć więcej informacji od Ciebie w sieci? Gdzie Cię szukać? 😊
Link do odcinka:
www.optimatis.pl
https://www.linkedin.com/company/optimatis-sp.-z-o.o./
https://optimatis.pl/nowoczesne-it/poznaj-15-wskazowek-jak-zbudowac-zwinny-zespol-itsm/
https://optimatis.pl/service-desk-ebook/
Zapraszam do śledzenia Podcastu na portalach społecznościowych:
Twitter – https://twitter.com/AMolendowski
Instagram – https://www.instagram.com/artur_z.m/
LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/artur-molendowski/
Facebook – https://www.facebook.com/chwiladlaadmina/
www – https://chwiladlaadmina.pl
  continue reading

52 एपिसोडस

Artwork
iconसाझा करें
 
Manage episode 273880992 series 2608263
Chwila Dla Admina and Artur Molendowski द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Chwila Dla Admina and Artur Molendowski या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal
Robert Gontkiewicz:
Prezes Zarządu firmy Optimatis, którą zakładał 5 lat temu. Wcześniej przez kilkanaście lat związany z firmą CTPartners gdzie przechodził wszystkie ścieżki kariery od konsultanta przez kieownika, dyrektora operacyjnego aż po prezesa firmy. Wieloletni partner i coach managerów IT oraz pasjonat nowoczesnych rozwiązań w obszarze zarządzania. Umiejętnie łączy dwa odrębne światy: biznes i skomplikowane procesy informatyczne, tak aby sprostać oczekiwaniom dynamicznie zmieniających się realiów biznesowych.
Od prawie 20 lat doradca biznesowy zarządów oraz kadry kierowniczej polskich i zagranicznych firm. Lider zespołów odpowiedzialnych za doradztwo strategiczne, optymalizację procesów i implementację efektywnych rozwiązań informatycznych, wspierających funkcjonowanie kluczowych pionów organizacyjnych w firmie.
Z sukcesem wdraża i zarządza złożonymi projektami związanymi z transformacją IT, rozwiązaniami wspierającymi budowanie wartości firm, optymalizacją procesów, zarządzaniem usługami. Doradza i szkoli w zakresie podnoszenia efektywności działów biznesowych, strategicznych i wsparciowych.
W trakcie wieloletniej kariery zawodowej zrealizował ponad 60 projektów z obszaru optymalizacji procesów informatycznych w tym, zarządzania usługami IT, bezpieczeństwa IT oraz IT Governance.
Członek Zarządu w IT Service Management Forum Polska (itSMF Polska). Ponadto, członek międzynarodowych stowarzyszeń ISACA oraz Help Desk Institute Central Europe Poland (HDI CE Poland). W latach 2010-2014 Członek Rady Programowej Forum Wsparcia IT oraz współtwórca i członek Jury Konkursu Lider Wsparcia IT.
Prywatnie - Starożytny Egipt, świat fantasy, animowane bajki i dobry stary NeedForSpeed 😊.
Pytania wstępne:
Z jakiego sprzętu korzystasz na co dzień?
Czy wybór takiego sprzętu podyktowany był tym czym się zajmujesz na co dzień czy raczej z osobistych decyzji?
Czym się zajmujesz na co dzień?
Pytania dot. tematu:
Czym są zespoły helpdesk i ITSM?
Na co zwracać uwagę przy budowaniu tych zespołów?
Czy HelpDesk powinien być wydzieloną komórką w strukturach IT?
Kiedy w firmie/instytucji powinny pojawić się takie zespoły?
Jakie osoby najczęściej wchodzą w skład takich zespołów?
Czy zespoły wsparcia są jeszcze potrzebne w firmach? Czy nie powinniśmy iść w kierunku sztucznej inteligencji i stosować boty systemowe rozwiązujące problemy użytkowników? Oczywiście odnosząc rozwój IT z perspektywy chmury.
W jaki sposób słuchacze mogą znaleźć więcej informacji od Ciebie w sieci? Gdzie Cię szukać? 😊
Link do odcinka:
www.optimatis.pl
https://www.linkedin.com/company/optimatis-sp.-z-o.o./
https://optimatis.pl/nowoczesne-it/poznaj-15-wskazowek-jak-zbudowac-zwinny-zespol-itsm/
https://optimatis.pl/service-desk-ebook/
Zapraszam do śledzenia Podcastu na portalach społecznościowych:
Twitter – https://twitter.com/AMolendowski
Instagram – https://www.instagram.com/artur_z.m/
LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/artur-molendowski/
Facebook – https://www.facebook.com/chwiladlaadmina/
www – https://chwiladlaadmina.pl
  continue reading

52 एपिसोडस

सभी एपिसोड

×
 
Loading …

प्लेयर एफएम में आपका स्वागत है!

प्लेयर एफएम वेब को स्कैन कर रहा है उच्च गुणवत्ता वाले पॉडकास्ट आप के आनंद लेंने के लिए अभी। यह सबसे अच्छा पॉडकास्ट एप्प है और यह Android, iPhone और वेब पर काम करता है। उपकरणों में सदस्यता को सिंक करने के लिए साइनअप करें।

 

त्वरित संदर्भ मार्गदर्शिका