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Maximiser l’efficacité pendant la ruée des fêtes
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Dans cet épisode spécial fêtes de Clienteling Unveiled, nous explorons comment maximiser l’efficacité pendant la ruée des fêtes !
Les fêtes de fin d’année sont une période cruciale pour les retailers, marquée par une fréquentation accrue, des attentes élevées et l’exigence d’un service fluide et sans faille. L’animatrice Claire accueille Guillaume, spécialiste du clienteling, pour une discussion sur des stratégies pratiques d’optimisation des outils de clienteling lors des jours les plus intenses de la saison. Cet épisode est riche en conseils concrets, des données en temps réel aux recommandations basées sur l’IA, en passant par la messagerie centralisée et les suivis automatisés, pour faire de chaque interaction client une expérience mémorable.
À l’ordre du jour :
- Les meilleures pratiques pour exploiter les données en temps réel et adapter les expériences client.
- Des communications efficaces via des outils de messagerie unifiée.
- L'impact de la segmentation et des recommandations personnalisées par IA.
- L’importance des suivis automatisés pour booster ventes et fidélisation.
- La prise de rendez-vous pour fluidifier les expériences en magasin.
Que vous soyez manager retail, conseiller de vente ou dirigeant, cet épisode est votre guide pour transformer le trafic des fêtes en relations clients durables. Écoutez dès maintenant pour découvrir comment maximiser vos outils de clienteling pendant la saison des fêtes et au-delà !
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