Ritornano perché gli piaci: la brand loyalty

BalenalaB: audioblog

Tu sai perché la gente ti compra? E perché ritorna? O perché poi, a un certo punto, se ne va? Quando una persona ha un forte legame con un brand, ha piacere a comprare e a piacere a ricomprare: questo sentimento si chiama brand loyalty (fedeltà alla marca).