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The Double Diamond (feat. Liza Laya)

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The Double Diamond approach is a popular (and fun) design thinking technique designed to help you generate ideas; problem solve; challenge and even reverse assumptions. Our latest BA Brew with Jonathan Hunsley, Lisa Hudson and special guest Liza Laya introduces the framework – discussing its uses, benefits and some real-world applications.

Liza Laya is Head of Technology and Digital Reform at a state government agency in Melbourne, Australia. She has almost 25 years of local and international experience and currently oversees teams responsible for delivering technology and data reforms. 

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This podcast includes mention of the Service Design Consultancy Framework, covered in this article by Jonathan Hunsley: Winging It Doesn’t Work: We Need Professional Service Design | Assist Knowledge Development (assistkd.com) [PLEASE MAKE THIS AN INTERNAL LINK]

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#businesschange #doublediamondframework #servicedesign #service designer #doublediamond #designthinking #cx #customerexperience

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