Artwork

Bill Springer द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Bill Springer या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal
Player FM - पॉडकास्ट ऐप
Player FM ऐप के साथ ऑफ़लाइन जाएं!

Convenience Meets Loyalty: Ford’s Mobile Service Revolution

20:28
 
साझा करें
 

Manage episode 455971105 series 3587960
Bill Springer द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Bill Springer या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal

Why should dealerships rethink service convenience to retain more customers? Todd Rabourn, Ford Motor Company’s Director of Global Customer Experience Implementation, shares how Ford’s mobile service initiative is transforming the way dealerships connect with customers and drive loyalty.

In this week’s episode, Todd explores the growing demand for mobile service and pickup and delivery options, highlighting how they remove friction, attract out-of-warranty customers, and boost customer satisfaction. He breaks down the challenges dealerships face and shares how Ford is addressing these hurdles to create a seamless experience. Todd also discusses the broader impact of remote services on retention, dealership capacity, and loyalty, while providing a glimpse into the future of mobile service for EVs and tire maintenance.

Takeaways from this episode:

  • How mobile service is reshaping dealership retention strategies
  • The operational challenges and solutions for implementing remote services
  • The growing importance of tires and EVs in mobile service offerings
  • Practical ways to increase customer satisfaction and long-term loyalty

Social Media:

  continue reading

17 एपिसोडस

Artwork
iconसाझा करें
 
Manage episode 455971105 series 3587960
Bill Springer द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Bill Springer या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal

Why should dealerships rethink service convenience to retain more customers? Todd Rabourn, Ford Motor Company’s Director of Global Customer Experience Implementation, shares how Ford’s mobile service initiative is transforming the way dealerships connect with customers and drive loyalty.

In this week’s episode, Todd explores the growing demand for mobile service and pickup and delivery options, highlighting how they remove friction, attract out-of-warranty customers, and boost customer satisfaction. He breaks down the challenges dealerships face and shares how Ford is addressing these hurdles to create a seamless experience. Todd also discusses the broader impact of remote services on retention, dealership capacity, and loyalty, while providing a glimpse into the future of mobile service for EVs and tire maintenance.

Takeaways from this episode:

  • How mobile service is reshaping dealership retention strategies
  • The operational challenges and solutions for implementing remote services
  • The growing importance of tires and EVs in mobile service offerings
  • Practical ways to increase customer satisfaction and long-term loyalty

Social Media:

  continue reading

17 एपिसोडस

सभी एपिसोड

×
 
Loading …

प्लेयर एफएम में आपका स्वागत है!

प्लेयर एफएम वेब को स्कैन कर रहा है उच्च गुणवत्ता वाले पॉडकास्ट आप के आनंद लेंने के लिए अभी। यह सबसे अच्छा पॉडकास्ट एप्प है और यह Android, iPhone और वेब पर काम करता है। उपकरणों में सदस्यता को सिंक करने के लिए साइनअप करें।

 

त्वरित संदर्भ मार्गदर्शिका

अन्वेषण करते समय इस शो को सुनें
प्ले