Descripción del Episodio: En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández profundiza en las estrategias para mejorar y estandarizar la experiencia del cliente a través de múltiples ubicaciones. Descubre cómo crear una cultura centrada en el cliente, mantener la consistencia en toda tu red de tiendas y desarrollar programas efectivos de capacitación y supervisión. Notas del Programa: Desarrollo de cultura centrada en el cliente: Liderazgo por ejemplo Gestión de feedback Empoderamiento del personal Reconocimiento de esfuerzos Estrategias de consistencia: Estandarización de procesos Programas de capacitación Compradores misteriosos Compartir mejores prácticas Experiencia del cliente: Personalización local Eficiencia operativa Mantenimiento y limpieza Gestión de quejas Consideraciones operativas: Diseño de tienda Sistemas de pago Programas de fidelización Participación comunitaria Desafío semanal: Auditoría de experiencia del cliente Punto clave: Equilibrio entre estandarización y adaptación local Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #GerenciaDistrito #ExperienciaCliente #OperacionesMultiUnidad #ServicioCliente #GestiónRetail…