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Bain & Company, Rob Markey, Company partner, and Customer experience expert द्वारा प्रदान की गई सामग्री. एपिसोड, ग्राफिक्स और पॉडकास्ट विवरण सहित सभी पॉडकास्ट सामग्री Bain & Company, Rob Markey, Company partner, and Customer experience expert या उनके पॉडकास्ट प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर द्वारा सीधे अपलोड और प्रदान की जाती है। यदि आपको लगता है कि कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कॉपीराइट किए गए कार्य का उपयोग कर रहा है, तो आप यहां बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं https://hi.player.fm/legal
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Customer Confidential: Untold Stories of Earned Growth

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The Customer Confidential Podcast unlocks a world of unparalleled customer and employee loyalty insights. Host Rob Markey, a Net Promoter System pioneer, uses his deep expertise and empathetic approach to challenge conventional wisdom, peel back layers of typical advice, and expose the real stories of industry transformation. Take a deep dive into discussions on CX, customer journey, customer insights, Net Promoter Score, and more. Every episode is a master class in loyalty. Guests include CMOs, CXOs, and heroes of customer-centric transformation, along with thought leaders who inspire them. Exploring organizational structures, operating models, goals, and metrics, Rob and his guests from companies such as Vanguard, American Express, and more bring to light practical marketing, product, customer experience, and technology strategies for earning customer-focused growth. This podcast is your source for untold stories of customer and employee loyalty. Challenging, insightful, and instructive—all in one place. Earned growth starts here.
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