सर्वश्रेष्ठ Gamificacion पॉडकास्टस (2024)

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🚀 ¿Qué impacto tendría en tu equipo si la motivación fuera parte del ADN de tu empresa? 🤔 5:09

19d ago5:09

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Con el próximo año a la vuelta de la esquina, es hora de pensar en cómo potenciar los resultados de tu empresa con estrategias innovadoras. Una de las mejores inversiones que puedes hacer es apostar por la gamification.

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Las etapas de la resistencia al cambio y cómo superarlas en equipos de ventas y atención al cliente 5:56

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Gestionar la resistencia al cambio no tiene que ser un obstáculo, ¡puede ser una oportunidad para innovar y crecer! Descubre cómo la gamificación puede transformar este proceso. 🎯👇 #liderazgo #cambio #gamificacion #equiposdetrabajo #desarrollodeliderazgo #capacitacion #atenciónalcliente #ventas #crecimiento #innovación…

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Cómo mejorar la performance en un contact center con un buen clima laboral y gamificación 🎯💬 7:34

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Trabajar en un contact center no es tarea fácil. Las presiones son muchas: métricas por cumplir, clientes demandantes, y la constante búsqueda de mejoras en la productividad. Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué tan importante es el clima laboral para alcanzar esos objetivos? La respuesta es: fundamental. Un buen clima laboral no solo hace que l…

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¿Por qué me meto en ésto? 7:08

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7:08

¿Alguna vez te pasó que de pronto tenés un montón de platitos en el aire y no podés enfocarte? A mi me sucede seguido. Para evitar dejar todo para mañana, te paso un truco que yo aplico y me resulta super efectivo.

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Le faltó pimienta, un condimento indispensable 6:37

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En el mundo de las ventas, la preparación es clave. No basta con conocer el producto; es fundamental conocer al cliente. Este conocimiento previo no solo mejora las probabilidades de cerrar un trato, sino que también fortalece la relación con el cliente desde el inicio. En este artículo, exploraremos cómo "hacer la tarea" puede marcar la diferencia…

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Las habilidades blandas, ¿son más difíciles de entrenar que las habilidades duras? 4:22

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Y vos..... ¿qué opinás? ¿Es más difícil aprender una habilidad blanda o una habilidad dura ¿Qué pasos podés tomar para aprender acerca de las habilidades blandas? En éste breve pod te cuento un paso a paso súper fácil. #habilidadesblandas #aprendizaje

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Entrevista en el marco del Programa de Customer Experience 18:18

6M ago18:18

18:18

Les paso la entrevista que mantuve con Maria Soledad Solis la directora del Programa de Customer Experience de UCEMAx.Si además te gustan los temas que hablamos, ¡no te podés perder el Programa de Operational Experience en UCEMAx!#gamification #contactcenters #excelenciaoperativa

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Lográ la excelencia operativa 59:05

6M ago59:05

59:05

Lográ la excelencia operativa, una charla con amigos del contact. ¿Estuviste presente y querés la presentación? ¿Te la perdiste y con la grabación no te alcanza? Dale, ningún problema.Acá te dejo el contendido. ¡Que lo disfrutes! #contactcenter #excelenciaoperativa

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Y... un poco más de auto-bombo... ya sé, ¡el último! 2:06

6M ago2:06

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Algunos comentarios más de mis clientes. Si hay cosas que me ponen chocho.... :) ¿Y vos para cuando?

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La receta perfecta para motivarte y motivar a tu equipo 6:11

7M ago6:11

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Sólo hacen falta tres condimentos, que los podés encontrar fácilmente. Escuchate estas palabras, es un ratito. Después - como receta de médico - aplicalo durante un mes. Y después de eso.... contame los extraordinarios resultados que seguramente vas a conseguir.

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Si, si .... algo de autobombo... 1:32

7M ago1:32

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¿Conocés algunos de los testimonios de mis clientes? :)

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¿Por qué tenemos que motivarnos? 1:53

7M ago1:53

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Un breve episodio de motivarnos.com y la respuesta a .... ¿por qué tenemos que motivarnos? Cuando gustes más: motivarnos.com

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Me presento... soy Rodrigo. :) 2:03

8M ago2:03

2:03

Empecé hablando, y no recuerdo haberme presentado. Bueno, ¡hola!, soy Rodrigo. :)

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¿Escuchaste hablar de Lego para equipos de trabajo? 2:58

8M ago2:58

2:58

Hola, hola, ¿cómo vas? Espero super bien. Hoy te quiero contar de qué se trata una actividad con Lego y cómo puede ser super-recontra-archi beneficioso para vos y tu equipo. Espero lo disfrutes y generemos una reunión de exploración en breve. Salu2

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No hay intentos, hacelo, ...., o no lo hagas. 9:07

9M ago9:07

9:07

Me gustan las frases de las películas, si son de Star Wars, mejor aún. Te invito a que escuches éste capítulo de mi momento de creatividad en vivo y en directo frente a la cámara, y que sea tu inspiración para llevar a tu equipo a mejores resultados.

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La motivación, la gamificación y la productividad como un enfoque pedagógico para los líderes empresariales 6:24

9M ago6:24

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La motivación en el entorno laboral ha evolucionado más allá de simples incentivos económicos. Con las teorías de Daniel Pink y las lecciones aprendidas del “Proyecto Everest” de Hewlett Packard, estamos descubriendo que la verdadera motivación surge de factores intrínsecos y un propósito compartido. En este audio, exploraremos cómo la gamificación…

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Fluidez 4:59

12M ago4:59

4:59

En el ámbito de la psicología positiva, Mihaly Csikszentmihalyi ha introducido el concepto de “Fluidez” como un estado mental óptimo en el cual las personas experimentan un profundo compromiso y satisfacción en sus actividades. Este estado va más allá de la mera realización de tareas; se trata de un encuentro con la autenticidad y el significado en…

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¿Por qué es importante la gamification en mi rol de líder? 6:42

1y ago6:42

6:42

En la actualidad, liderar equipos y alcanzar metas organizacionales es un desafío constante y, a menudo, complejo. La gamificación, una técnica que ha tomado impulso en los últimos años, emerge como una herramienta poderosa y efectiva para líderes en diversos campos. En el contexto del liderazgo, el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidad…

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De eso se trata 0:36

1+ y ago0:36

0:36

Si, liderar tiene mil aristas. Las cuestiones técnicas, las cuestiones operativas, las cuestiones humanas, las cuestiones de procedimiento. De todas éstas aristas, me parece que la humana, la de la gestión de gente, la del don de gente, las cosas que tienen que ver con la comunicación y el relacionamiento, es de la más difíciles de aprender. Normal…

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La motivación intrínseca SDT 8:38

1+ y ago8:38

8:38

¿Cómo viene tu Competencia, tu Relación y tu Autonomía? Sumate a ésta charla y aceptá el desafío que te hago al final. :)

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El equipo que fluye 6:55

1+ y ago6:55

6:55

Algunas veces vemos algún video que nos deja pensando. Otro que nos cautiva, y alguno mas que quizás pasa desapercibido. Hasta que un día.... ¡Paf! Ese breve comentario que escuchaste en ese breve video, te hizo entender (caer una ficha) de un tema que venís masticando hace meses. Eso mismo me pasó con la fluidez. Ni más ni menos.…

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Los beneficios de la gamification en un equipo de ventas 3:34

1+ y ago3:34

3:34

La gamificación se ha convertido en una herramienta cada vez más popular para motivar a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño. Es una técnica que aplica elementos de juegos en entornos no lúdicos – como es el trabajo – para mejorar la participación, el compromiso y la productividad de los empleados. Al establecer obj…

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El dilema de hacer menos para hacer mejor, con Diego Lionel Gonzalez 24:01

1+ y ago24:01

24:01

Una conversación super refrescante acerca de la agilidad, el enfoque y la determinación. Imperdible para un Martes a la tarde. En media hora, Diego Lionel Gonzalez nos cuenta (a mi y a Ustedes) pilares de la agilidad, cómo transitarlos y perlitas del día a día.

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Es más fácil ser jefe.... 7:42

1+ y ago7:42

7:42

Sin dudas es más fácil ser jefe. ¡Por supuesto! Ser un simple engranaje de una estructura más grande, donde no me importa que pasa con los otros - mientras yo esté a salvo. Dejar de lado el reconocimiento, porque total.... para eso está el sueldo. En el fondo, quienes somos líderes sabemos que es mucho más que eso.…

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Año nuevo, ideas nuevas, trabajo viejo... 5:24

2y ago5:24

5:24

Creo que casi tod@s esperamos los primeros días del año para setearnos nuestras prioridades personales. Las laborales ya las hemos hecho en el último trimestre del año pasado. Avanzar en ese curso de idiomas que dejamos a medias, decidir ir con frecuencia semanal al gimnasio - que seguro pagamos algunos meses y ahí quedó - o terminar ese curso que …

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Atajar locos o empujar boludos.... 7:50

2y ago7:50

7:50

A la hora de una entrevista o actividad, puede plantear un desafío que NO tenga una recompensa asociada.

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El tamaño SI importa. 14:34

2y ago14:34

14:34

Con un título así, no hace falta un subtítulo. ¿No te parece? Introducción Como en muchas cosas en la vida, el tamaño empieza a ser un factor en consideración en muchas oportunidades. Un ejemplo: soy el líder de una operación in house y tengo que armar los horarios de mis 15 asesores. Con una hoja de papel y una birome, un documento compartido, o u…

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Si querés aprender acerca de la procrastinación, dejá éste audio para después. 13:16

2y ago13:16

13:16

En éste mundo, muchas veces podemos realizar clasificaciones de distintas cosas, y esas clasificaciones permanecen. Definimos el objetivo de cantidad de contactos diarios, y ese dato que nos persigue todo el día - o toda la noche, dependiendo del cliente - tiene la capacidad de estar presente desde Abril hasta Septiembre, mínimo. También podemos me…

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¿Qué tal si nos tomamos un momento para revisar la motivación que le ofrecemos a nuestro equipo? 26:21

2y ago26:21

26:21

¡Hola escucha! Gracias por tomarte el tiempo en escuchar éste episodio. Hoy paseamos por el esquema de los jugadores de Bartle, por una forma de hacer una función de motivación con la teoría de la autodeterminación y por la invitación a pensar cómo transformar los pequeńos hábitos. Una gran ensalada con condimentos gourmet, sin dudas. Espero lo dis…

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La experiencia es indispensable para el aprendizaje. ¿Tan difícil es? :) 5:58

2y ago5:58

5:58

En éste mundo de la capacitación, a veces es un poco más difícil poder tener esa mirada de mediano plazo acerca del aprendizaje. #gamification #motivarnos #human2coach #employeeengagement #desarrollodetalento #LEGOSERIOUSPLAY #ContactCenters #CRM #callcenterheroes

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No dominamos el mundo porque no queremos… 7:28

2y ago7:28

7:28

A todos nos gusta un buen desafío. Te invito a escuchar éste capítulo y sumarte...... #gamification #motivarnos #human2coach #employeeengagement #desarrollodetalento #LEGOSERIOUSPLAY #ContactCenters #CRM #callcenterheroes

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Tres cosas indispensables para la motivación. 3:11

2+ y ago3:11

3:11

Si tomamos como base la teoría de la autodeterminación, nos motivamos por tres cosas: 1) Autonomía: la capacidad de tomar decisiones con cierto grado de soltura. Ni el caos absoluto ni el control total. Un espacio acorde a mi rol. 2) Maestria: cuánto conozco y cuánto no conozco del rol en el que me desempeño. Qué tanta experiencia práctica tengo da…

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¡WFM al infinito y más allá! 8:39

2+ y ago8:39

8:39

Estimad@ escuha: Te invito a disfrutar de un buen momento en el cuál John Bello nos contará su visión de WFM y por qué dominaremos el mundo (en breve....)

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La magia de Jackie Smith y WFM 13:40

2+ y ago13:40

13:40

En la edición de hoy, podemos encontrar el tema "La magia de Jackie Smith y WFM", una combinación ideal para escuchar de parte de una líder de la industria 🔮 que sucede dentro de un BPO.

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¿Cómo gerenciar el ausentismo no planificado en entornos estresantes? 14:18

2+ y ago14:18

14:18

Los 5 secretos mejor guardados que ningún líder de contact center quiere contarte. El número 4 sin dudas te hará ahorrar al menos un 15 % de tu presupuesto.

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Los 6 sombreros para pensar 8:46

2+ y ago8:46

8:46

¿Escuchaste hablar de Edward de Bono y el pensamiento lateral? Te lo resumo: Sombrero blanco: es un sombrero para pensar de manera más objetiva y neutral posible. Sombrero rojo: para expresar nuestros sentimientos, sin necesidad de justificación. Sombrero negro: para ser críticos de una manera precavida y pensar por qué algo no podría salir bien. S…

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Liderazgo situacional 10:01

2+ y ago10:01

10:01

¿Escuchaste hablar del liderazgo situacional? Lo puedes comenzar a utilizar ya mismo - o mejor dicho - a identificar qué estilo de liderazgo necesita tu equipo para ser el mejor del mundo.

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Los débiles somos muuuuuy fuertes. 6:11

2+ y ago6:11

6:11

Durante mi tiempo en Hewlett Packard, tuve la oportunidad de escuchar de primera mano a Brené Brown. Si lo tengo que sintetizar en una sola palabra: genial. Y si gustan escucharla y verla, pueden encontrarla en ésta charla TED.

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Talento, Procesos y Tecnología 7:24

2+ y ago7:24

7:24

Los tres bloques más importantes en un contact center son el Talento (responsable por el 80% del presupuesto operativo), los Procesos y la Tecnología (responsables por el 80% del presupuesto de inversión). ¿Te gustaría mejorar la operación de tu contact center? ¡Hablemos! Utiliza éste vínculo para coordinar una reunión: https://calendly.com/rodrigo…

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El camino del héroe 9:28

3y ago9:28

9:28

De la mano de Joseph Campbell nos involucramos con el Monomito o El camino del héroe. Juguemos a encontrar las analogías entre nuestras capacitaciones y lo que plantea Campbell... https://es.wikipedia.org/wiki/Monomito

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Autonomía, Maestría y Propósito 8:07

3y ago8:07

8:07

Autonomía, Maestría y Propósito. Tres componentes que todos sabemos que influyen y mucho en nuestra motivación. Les pido que como el desafío del fin de semana - empieza ahora y termina el Lunes a las 11.00 am luego del segundo café - se tomen 18 minutos y 23 segundos para escuchar al genio de @danielpink en ésta charla TED Conferences: https://lnkd…

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Power skills y lo que realmente nos da super-poderes. 4:36

3y ago4:36

4:36

Todo comienza con el poder...... Ya hace varios años que trabajo en desarrollar el talento de la gente que me rodea. Ya sean mis clientes, mi colaboradores, mi familia y mi persona - en particular. Las habilidades blandas - soft skills en inglés - son aquellas sociales, personales, de comunicación y de inteligencia emocional y social - que nos perm…

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Jefes: reconozcamos más y mejor... ¡ya! 5:55

3y ago5:55

5:55

Primer día laboral, primera oportunidad de comenzar con el pié derecho. Reencontrarnos en nuestros espacios laborales, que ya comienzan a tomar una nueva forma. Lo híbrido, llegó para quedarse. Y cómo dice @berenice-bisignano-burgos "lo híbrido is the new black!"

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GAMES ( Goals, Adventure, Method, Engagement, Synch It = Monica Cornetti ) 3:01

3y ago3:01

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Hoy charlamos acerca de GAMES ( Goals, Adventure, Method, Engagement, Synch It ), un esquema desarrollado por Mónica Cornetti. GAMES nos guía paso a paso para lograr un material que entretenga, nutra y comprometa a nuestro colaborador. ¡Enjoy!

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Gamification en equipos chicos, ¡claro que sí! 3:00

3y ago3:00

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Imaginemos un equipo de 5 o 6 personas. Gamification es sumar el análisis de Taxonomía de Bartle al proceso de ventas para determinar quién puede optimizar qué parte de tal proceso. :)

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Un electro, nuestro trabajo, los jugadores que somos y los Lunes. 2:58

3y ago2:58

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Todo ésto, en sólo tres minutos.

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¿Con qué empiezo? 2:59

3y ago2:59

2:59

¿Con qué empiezo? Hola escuch@, Tengo una métrica para trabajar, digamos AHT (Average Handle Time) y quiero reducirla. ¿Con qué puedo empezar a bajar a la tierra la gamification en éste ejemplo? Gamification en menos de 3 minutos. Gracias por tu tiempo. Espero tus comentarios. Play hard, stay safe, Rodrigo…

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Fluidez, ¡de nuevo! 2:59

3y ago2:59

2:59

Fluidez de Mihaly Csikszentmihalyi, una forma de crear nuestros propios desafíos.

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Fluidez 2:52

3+ y ago2:52

2:52

¡Hola! Soy Rodrigo Borgia, me podés encontrar en Gamificagroup.com y ésto es ¡Gamification en Menos de Tres Minutos! El tema del día es la fluidez, de Mihály Csíkszentmihályi, y la relación entre un desafío y las habilidades que poseo para tal desafío. O dicho de otra forma, cómo repensar la motivación con formato de desarrollo de carrera. #gamific…

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Reclutamiento y Selección 3:00

3+ y ago3:00

3:00

Gamification en menos de tres minutos, mi nueva apuesta a un formato super breve, con algunas ideas, conceptos y propuestas para que puedas utilizar en menos de 5 minutos...

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